私は、EC事業部が運営しているネットショップへの流入を増やすためです。 

2019年に動画をはじめるまで、ネットショップへの流入経路はGoogleやYahoo!などの検索エンジンが9割。当時、YouTubeは世界第2位の検索エンジンだといわれていて、実際、料理やメイク、ハウツー動画を見るのが当たり前になっていました。そこで、DIY用品も文字や写真で紹介するだけでなく、臨場感が伝わる動画で見せることで、より興味を持ってもらえるのではないかと考えたんです。 

そこからは半年間毎週動画を作成すること、月に1回は動画経由でネットショップに買いに来ていただくことを個人目標に掲げ、無事に達成。効果があることを実感したので、当初のペースほどではないですが、現在も定期的に動画を作成しています。 

ありません。でも、動画を作る前からWAKIテレビで司会をやっていたので、抵抗はなかったですね。 

はじめたきっかけは、商談でたくさんの得意先から画像や動画の充実を希望する声があったことですね。 

特販課は通販系の企業がお客様。実物の商品を見られるホームセンターに比べて、写真では用途や特徴が伝わらないこともあります。画像をたくさん入れたり、動画で補足したりすることで売上があがることがあったので、それならばと動画を作りました。 

私も入社するまで動画を作ったことはなかったです。面白そうと思っていたので、興味はありましたが。 

WAKIテレビがあったことによって、全社的に動画に出演したり、動画の内容を考えたりすることのハードルが下がっていたのがよかったのかもしれませんね。 

私の部署でも、新入社員が撮影・編集にチャレンジしていました。 

社用携帯として最新のiPhoneが貸与されるのも大きいかもしれません。 

悩んでいる人がたどり着いて、動画を見ることで「これなら解決できそう！」と思っていただくことをコンセプトにしています。動画を見て、ここってどうなの？と気になるところが出てこないように、伝えたい情報をあますところなく全て伝えているんです。 

伝え漏れがないよう事前に台本を作成して、100％その通りに読んでいるので、そういうことはありません。 

台本を読んでいますが、紹介しているものは全て私たちが良いと思っている商品なので、熱を込めて話しています。その分、ちょっと早口になっちゃいますが、それもいいのかもしれませんね。 

撮影前の下準備が9割ですね。 

まず、ターゲットとなる人はどんな人か、その人は何を知りたいかといったことから考えて、伝えたいことを台本におこします。画角や立ち位置を決めた絵コンテ、タイトルとサムネイルも撮影前に決めています。 

撮影はハンディカムで、環境音が入らないようにワイヤレスのピンマイクを使用しています。カメラはずっと回していますが、一気に話すのは一段落ずつ。長くても2分以内です。台本を覚えて、覚えたところを話してを繰り返していて、話しているところだけを切り取るので、編集も楽なんです。

写真や文章だけでは、良さが十分に伝わらない商品を動画にしています。 

例えば、面格子の目隠しができるマドミラン。見た目も機能もとても良い商品なのですが、実際に使ってみないと良さがわからない商品でもありました。 

面格子にすだれをつけるお家が多い中で、「外からもすっきり見えるマドミランは知られていないだけでほしい人がいるはず！広めないと！」と動画にしたところ、興味を持ってくださるお客様が増え、売上にもつながりました。 

自分のお家でも取り付けできるかを具体的に尋ねる質問がたくさん届いていて、コメント欄が動画の補足にもなっていますね。こちらとしても、お客様の知りたい情報を直接知れる場なので、しっかり返信するようにしています。 

デメリットもありのまま伝えることです。自分が使ってみて感じたことや、社内で出た感想もそのまま伝えることで、ミスマッチを避けることができます。 

実際、動画を見て商品を購入してくださった方からの返品はゼロに近いですね。 

知りたいことがすぐわかるように、短く簡潔に伝えることをコンセプトにしています。 

岩本さんの動画とは種類が違って、店頭やネットショップで購入を検討している方に見ていただくことが多い動画なので、お客様が一番知りたい情報が大きい文字ですぐに出るようにしています。 

基本的に使い方がわかりづらい商品を動画にするようにしています。自分が使い方がわからない商品は、お客様もわからない方が多いと思うので、積極的に動画にしていますね。直接メーカーさんに聞ける強みを活かして、メーカーさんと一緒に作ることもあります。

良い商品を作るけれど、PRは得意でないメーカーさんもいらっしゃるので、そういった場合は積極的に一緒に作るようにしています。例えば、シャーメンはアピールできるチラシ等がなく、使い方も難しかったので、先方にお伺いして、お話を聞きながら一緒に撮影しました。 

逆にメーカーさんがしっかりしたPR動画を持っているときでも、あえて自分で撮影することもあります。 

PR動画はメーカーさん視点の内容。魅力は伝わるかもしれませんが、やっぱり実際に自分で使ってみないとわからないところもあると考えています。そういった、使う側目線の情報も動画で伝えていきたいです。

使い方が難しい商品の他には、新商品も動画にするようにしていますね。 

それも少しはありますが、基本的には商談で使うためです。 

新商品を導入していただきたいとき、実物を持っていっても、その場では使えなかったり、説明が難しかったりすることがあります。そんなとき、短くわかりやすい動画を用意していれば、補足情報としてとても役に立ちます。それに商品の導入が決まった後も、商品情報として入れることができるので、一石二鳥なんです。

私は岩本さんと違って、とてもシンプルです。絵コンテを描いて展開を考えますが、セリフがないので、そこまで時間はかかりません。撮影時も使うのは、iPhoneと三脚くらいです。準備から編集まで、一週間かからないくらいでできます。